Управление стрессом и конфликтом
Апрель 01 -05, 2013
Семинар предназначен: для менеджеров всех уровней, работающих в условиях частых стрессовых и конфликтных ситуаций в своем окружении.
Цель семинара: дать целостное представление о природе стресса и конфликта и динамике их развития. Помочь участникам тренинга осознать свои неэффективные модели поведения в стрессовых и конфликтных ситуациях и заменить их на конструктивные. Выработать эффективные способы урегулирования конфликтов и стрессов, освоить методы регуляции эмоционального напряжения.
Тематическое содержание:
1. Что такое конфликт. Что такое стресс. Основные понятия и виды конфликтов. Стресс, как отдельный вид конфликта. Природа конфликта. Причины и факторы возникновения конфликтов. Причины и симптомы стресса.
2. Стресс менеджмент. Снижение стрессогенности ситуации. Управление психическими состояниями. Самовосстановление. Стрессо-устойчивость.
3. Динамика конфликта. Стадии развития конфликта.
4. Преодоление конфликта. Методы разрешения конфликтов. Конфликт как источник стресса: определение своего профиля стратегии поведения в конфликте. Выбор оптимальной стратегии. Управление состоянием через изменение поведения.
5. Эмоциональная компетентность. Приемы и техники регуляции эмоционального напряжения. Влияние эмоционального состояния сторон на течение конфликта. Методы повышения стрессо-устойчивости.
6. Роль переговоров в разрешении конфликтов. Основы эффективной коммуникации. Техники неагрессивного поведения для отстаивания собственных интересов. Значение
7. конструктивной обратной связи в предотвращении конфликтных ситуаций и минимизации стресса. Коммуникативные аспекты переговорных технологий разрешения конфликтов.
Инструктор: консультант-онтопсихолог, бизнес-консультант, консультант компании Konica Minolta Business Solution Europe по развитию бизнеса в Центральной Азии, управляющий партнер компании Infoand LLC по Центральной Азии, с много летним опытом организации и управления бизнесом.
Стоимость тренинга: 95.000 тенге (вкл. НДС)
В эту стоимость входит: обучение, учебный материал, кофе-брейк, канцелярские принадлежности, сертификат.
Для получения дополнительной информации обращайтесь в Учебный центр PITC по тел.: +7 (727) 2921298 (т./ф.), 3907974 и эл. почте: pitc-tm@asdc.kz